Cancelamento e Devolução
Abaixo está uma lista de todos os detalhes sobre os direitos do cliente, políticas de cancelamento e devolução.
- Para cancelar a sua encomenda, envie um e-mail para zecarlos@feelingree.com antes da encomenda ter sido enviada. Se a sua encomenda já foi expedida; Então, infelizmente, não poderemos parar a encomenda durante todo o trânsito e será obrigado a devolver o pedido.
- Por favor, cuidado razoável com os bens uma vez recebidos. Os clientes devem ser informados de que temos o direito de deduzir um valor do reembolso que será emitido para refletir qualquer perda de valor dos bens fornecidos.
- Se tiver alguma dúvida sobre este assunto, envie um e-mail para zecarlos@feelingree.com.
A nossa Política de Devoluções:
- Esta política de devoluções aplica-se a todos os nossos clientes em todo o mundo.
- Esta política não afeta os seus direitos estatutários (tais como os seus direitos ao abrigo dos Regulamentos de Venda de Bens e de Proteção do Consumidor (Venda à Distância)).
- Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original, pois isso autentica o item como sendo novo e sem a embalagem original não é vendável.
- Devemos receber o produto devolvido no prazo de 14 dias após a data de entrega do produto.
- O produto devolvido deve estar sem uso, na sua embalagem original, com quaisquer etiquetas ainda afixadas;
- Deve estar em condições que nos permitam vender o produto como novo;
- Os custos de devolução/troca são aceites pelo comprador;
- Deve cumprir o procedimento de devolução descrito acima;
- Em relação ao seu retorno, pedimos que você entre em contato com e-mail para zecarlos@feelingree.com endereço. Vamos guiá-lo para devolver o seu pacote de volta para nós.
- Por favor, NÃO envie/devolva o seu pacote de volta, sem entrar em contato com o nosso endereço de e-mail (zecarlos@feelingree.com), com a referência do produto e número de compra do ID.
Política de VENDA e Itens com Desconto:
- Por favor, esteja ciente de que quaisquer itens comprados em uma VENDA não podem ser devolvidos para um reembolso, pois estão sujeitos a autorização.
- Além disso, não fornecemos nenhum reembolso para itens comprados com desconto.
- Não serão fornecidos reembolsos ao cliente por quaisquer itens de venda.
- O consumidor será responsável pelo pagamento dos custos de postagem para a encomenda de devolução. Mais uma vez, as devoluções devem ser feitas apenas através do serviço de entrega CTT. Um reembolso não pode ser processado até que recebamos o pedido de volta para nós.
- Um número de rastreamento deve ser fornecido para itens devolvidos.
Exclusões:
- Os seguintes produtos não podem ser devolvidos ao abrigo desta política:
- Mercadorias que tenham sido usadas, gastas, lavadas, modificadas ou danificadas de qualquer maneira.
Política de Reembolso:
- Nós reembolsaremos você com exclusão do primeiro custo de envio para qualquer produto devidamente devolvido por você de acordo com os termos desta política de devolução (excluindo as taxas de entrega originais e excluindo os custos de devolução do produto para nós).
- Reembolsaremos qualquer dinheiro recebido de si utilizando o mesmo método originalmente utilizado por si para pagar a sua compra através do nosso sistema de pagamento seguro.
- Processaremos o reembolso quando uma inspeção das peças de vestuário tiver sido feita, isso será feito o mais rápido possível, uma vez que o pedido tenha sido recebido por nós. Isto pode ocorrer no prazo de 14 dias após o dia em que recebemos a sua encomenda devolvida.
- Se tiver alguma dúvida sobre este assunto, envie um e-mail para zecarlos@feelingree.com
Reembolsos atrasados ou em falta:
- Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
- Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja lançado oficialmente.
- Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.
- Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco através do email zecarlos@feelingree.com.